Refund Policy - SessionVault

Last Updated: September 2026

At SessionVault, we are dedicated to providing fair, transparent, and practitioner-friendly software. We want you to be completely confident in choosing SessionVault for your private practice management.

            Key Summary: We provide a 30-day unrestricted free trial with no credit card required, self-service cancellation at any time, a 14-day money-back guarantee on subscription payments, and permanent free read-only access so you are never locked out of your clinical records.
        

1. 30-Day Unrestricted Free Trial

Every new SessionVault user receives a full 30-day free trial with access to all features (including zero-knowledge encrypted client records, session notes, appointments, tax estimation, and PDF invoicing). No credit card or payment information is required to start or complete your trial. This gives you ample opportunity to evaluate SessionVault in your daily workflow before deciding whether to subscribe.

2. Zero Data Lock-In Guarantee

If your trial ends without upgrading, or if you decide to cancel your subscription at any time, your workspace automatically transitions to our free, permanent Read-Only Mode. You will never be locked out of your clinical records. You retain full lifetime access to view, search, review, and export all your historical client files, appointment records, notes, and invoices completely free of charge.

3. Subscriptions & Merchant of Record (Lemon Squeezy)

SessionVault subscriptions are offered on a recurring monthly (£12/month) or annual (£120/year) basis. All payment transactions, invoicing, tax collection (VAT/sales tax), and subscription management are conducted securely by Lemon Squeezy, our authorized Merchant of Record. By subscribing, you also agree to Lemon Squeezy's customer terms of sale.

4. Cancellation Policy

You can cancel your subscription at any time with a single click through the customer billing portal inside the application. When you cancel:

Your subscription remains fully active until the end of your current paid billing cycle.
You will not be billed again.
At the end of the billing period, your account transitions gracefully to permanent Read-Only mode without any data loss.

5. 14-Day Money-Back Guarantee (Refunds)

We provide a 14-day refund guarantee for all subscription payments:

Initial Subscriptions: If you upgrade to a paid plan and decide within 14 days of the initial transaction that SessionVault does not fit your practice, we will provide a full 100% refund upon request.
Subscription Renewals: If your monthly or annual subscription renewed automatically and you did not intend to renew, you may request a full refund within 14 calendar days of the renewal charge.
Technical Issues: If you experience technical difficulties that prevent you from using the service and our support team cannot resolve them, you are entitled to a full refund of your current billing period.

Refund requests submitted after 14 days of a billing renewal are evaluated fairly on a case-by-case basis.

6. How to Request a Refund

To request a refund, please contact us directly by email at [email protected] or via the Lemon Squeezy customer billing portal. Please include your registered email address and transaction reference.

Approved refunds are processed through Lemon Squeezy and credited back to your original payment method (card, PayPal, or Apple Pay) within 3–5 business days.

Nota legal: Esta traducción se proporciona para su comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en lengua inglesa.

Última actualización: Septiembre 2026

En SessionVault nos dedicamos a ofrecer software transparente, justo y adaptado a las necesidades de los profesionales de la salud mental y el bienestar.

            Resumen: Ofrecemos una prueba gratuita de 30 días sin tarjeta de crédito, cancelación en un clic en cualquier momento, garantía de reembolso de 14 días y acceso permanente de solo lectura para que nunca pierda el acceso a sus historias clínicas.
        

1. Prueba Gratuita de 30 Días

Cada nuevo usuario disfruta de una prueba gratuita de 30 días sin restricciones y con acceso a todas las funciones. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar o realizar la prueba.

2. Garantía de Cero Bloqueo de Datos

Si su prueba concluye sin contratar una suscripción, o si cancela en cualquier momento, su cuenta pasa automáticamente a nuestro Modo de Solo Lectura permanente y gratuito. Conserva el acceso de por vida para ver y exportar todos sus expedientes, notas y facturas sin coste.

3. Facturación y Comerciante Registrado (Lemon Squeezy)

Las suscripciones se ofrecen en modalidad mensual (12 £/mes) o anual (120 £/año). Todas las transacciones son gestionadas de forma segura por Lemon Squeezy como Comerciante Registrado autorizado.

4. Política de Cancelación

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación en la aplicación. El servicio permanecerá activo hasta el final del periodo ya pagado y no se realizarán más cargos.

5. Garantía de Reembolso de 14 Días

Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días:

Suscripción inicial: Si dentro de los 14 días posteriores a la primera compra decide que el servicio no se adapta a su consulta, le reembolsaremos el 100% de su pago.
Renovaciones automáticas: Si su suscripción se renovó automáticamente y solicita la cancelación dentro de los primeros 14 días naturales del cargo, emitiremos el reembolso íntegro.

6. Cómo Solicitar un Reembolso

Escríbanos directamente a [email protected] indicando su correo de registro. Los reembolsos se procesan a través de Lemon Squeezy en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Avis juridique : Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaudra.

Dernière mise à jour : Septembre 2026

Chez SessionVault, nous nous engageons à offrir un logiciel transparent, équitable et respectueux de l'activité des praticiens indépendants.

            En bref : Essai gratuit de 30 jours sans carte bancaire, annulation en 1 clic à tout moment, garantie de remboursement sous 14 jours et accès gratuit permanent en lecture seule pour préserver l'accès à vos dossiers cliniques.
        

1. Essai Gratuit de 30 Jours

Tout nouvel utilisateur bénéficie d'un essai gratuit de 30 jours sans carte de crédit requise, avec un accès illimité à l'ensemble des fonctionnalités de gestion de cabinet.

2. Garantie Sans Verrouillage des Données

Si votre essai se termine ou si vous résiliez votre abonnement, votre espace bascule vers notre Mode Lecture Seule gratuit et permanent. Vous conservez un accès complet pour consulter et exporter tous vos dossiers clients, notes et factures.

3. Abonnements et Vendeur Enregistré (Lemon Squeezy)

Les abonnements sont facturés mensuellement (12 £/mois) ou annuellement (120 £/an) via notre partenaire Lemon Squeezy, agissant en tant que Marchand Officiel (Merchant of Record).

4. Conditions de Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le portail de facturation. L'accès reste actif jusqu'au terme de la période en cours sans prélèvement ultérieur.

5. Garantie de Remboursement de 14 Jours

Nous appliquons une garantie de remboursement intégral sous 14 jours pour tout premier achat ou renouvellement involontaire, sur simple demande écrite dans les 14 jours suivant la transaction.

6. Comment Demander un Remboursement

Contactez-nous à l'adresse [email protected] avec vos références de commande. Le remboursement est crédité sur votre moyen de paiement initial sous 3 à 5 jours ouvrés.

Rechtlicher Hinweis: Diese Übersetzung dient Ihrer Information. Im Streitfall ist die englische Originalfassung maßgebend.

Zuletzt aktualisiert: September 2026

SessionVault steht für transparente, faire und verlässliche Praxissoftware für Psychotherapeuten und Berater.

            Zusammenfassung: 30-tägige kostenlose Testphase ohne Kreditkarte, jederzeitige Kündigung per Klick, 14-tägiges Rückgaberecht auf Abogebühren und dauerhafter Lesezugriff ohne Datenverlust.
        

1. 30 Tage Kostenlose Testphase

Neue Nutzer erhalten eine uneingeschränkte 30-tägige Testphase. Für die Nutzung ist keine Angabe von Zahlungsdaten oder Kreditkarten erforderlich.

2. Kein Daten-Lock-In

Nach Ablauf der Testphase oder bei einer Kündigung wechselt Ihr Konto automatisch in den dauerhaft kostenlosen Nur-Lese-Modus. Sie können Ihre Klientenakten, Sitzungsnotizen und Abrechnungen jederzeit kostenfrei einsehen und exportieren.

3. Abrechnung über Händler Lemon Squeezy

Abonnements (12 £/Monat oder 120 £/Jahr) werden über Lemon Squeezy als autorisierten Merchant of Record abgewickelt.

4. Kündigung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das integrierte Kundenportal kündigen. Der Zugriff bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums vollumfänglich bestehen.

5. 14 Tage Geld-zurück-Garantie

Für Erstabonnements sowie automatische Verlängerungen bieten wir eine 14-tägige Frist für eine vollständige Rückerstattung bei schriftlicher Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Abbuchung.

6. Kontakt für Rückerstattungen

Senden Sie Ihre Anfrage einfach an [email protected]. Die Rückbuchung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Nota legale: Questa traduzione è fornita a titolo informativo. In caso di discrepanze, prevale la versione in lingua inglese.

Ultimo aggiornamento: Settembre 2026

In SessionVault ci impegniamo a offrire un software chiaro, corretto e conforme alle esigenze dei professionisti della salute e della consulenza.

            Riepilogo: Prova gratuita di 30 giorni senza carta di credito, disdetta con un clic in qualsiasi momento, garanzia di rimborso entro 14 giorni e accesso permanente in sola lettura per proteggere i tuoi archivi clinici.
        

1. Prova Gratuita di 30 Giorni

Ogni nuovo utente dispone di un periodo di prova gratuito di 30 giorni completo di tutte le funzionalità. Nessuna carta di credito richiesta per iniziare o completare la prova.

2. Nessun Blocco dei Dati

Al termine della prova o in caso di cancellazione, il tuo spazio di lavoro passa automaticamente alla Modalità Sola Lettura gratuita a vita. Potrai sempre consultare ed esportare tutte le cartelle cliniche, note e fatture.

3. Abbonamenti e Venditore Autorizzato (Lemon Squeezy)

I pagamenti degli abbonamenti (12 £/mese o 120 £/anno) sono gestiti in modo sicuro da Lemon Squeezy, il nostro Commerciante Registrato (Merchant of Record).

4. Modalità di Cancellazione

Puoi annullare l'abbonamento in ogni momento dal portale di fatturazione in-app. L'accesso rimane pienamente operativo fino alla fine del periodo già pagato.

5. Garanzia di Rimborso di 14 Giorni

Offriamo una garanzia di rimborso entro 14 giorni dalla data di addebito per le nuove sottoscrizioni o rinnovi non desiderati.

6. Richiesta di Rimborso

Contattaci all'indirizzo [email protected] indicando l'email di registrazione. Il rimborso verrà accreditato entro 3-5 giorni lavorativi.

הודעה משפטית: תרגום זה מוגש לנוחיותך בלבד. בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה, הגרסה באנגלית היא הקובעת.

עדכון אחרון: ספטמבר 2026

ב-SessionVault אנו מחויבים למתן שירות הוגן, שקוף ומותאם אישית למטפלים ולאנשי מקצוע בקליניקה פרטית.

            תקציר עיקרי: תקופת ניסיון מלאה ל-30 יום ללא צורך בכרטיס אשראי, אפשרות ביטול עצמי בכל עת בלחיצת כפתור, אחריות להחזר כספי מלא תוך 14 יום, וגישת קריאה-בלבד לכל החיים ללא עלות כך שלעולם לא תיחסם גישתך לרשומות הקליניות.
        

1. תקופת ניסיון חינם ל-30 יום ללא כרטיס אשראי

כל משתמש חדש זכאי ל-30 ימי ניסיון ללא הגבלה עם גישה מלאה לכל יכולות המערכת (כולל תיקי מטופלים בהצפנת אפס-ידיעה, סיכומי פגישות, יומן, ניהול הוצאות והפקת חשבוניות). אין צורך בהזנת פרטי תשלום או כרטיס אשראי.

2. אפס נעילת נתונים

אם תבחר שלא לשדרג בתום תקופת הניסיון, או אם תבטל את המנוי בכל עת, החשבון יעבור באופן אוטומטי ל-מצב קריאה בלבד חינמי וקבוע. לעולם לא תינעל מחוץ לנתונים שלך – תמיד תוכל לעיין, לחפש ולייצא את כל תיקי הטיפול, הסיכומים והחשבוניות שלך ללא כל תשלום.

3. מנויים וחיוב באמצעות Lemon Squeezy

המנויים מוצעים במסלול חודשי (12 ליש״ט לחודש) או שנתי (120 ליש״ט לשנה). החיוב, גביית המיסים וחשבוניות הרכישה מנוהלים בצורה מאובטחת על ידי חברת Lemon Squeezy הפועלת כסוחר רשמי (Merchant of Record).

4. מדיניות ביטולים

באפשרותך לבטל את המנוי בכל רגע בלחיצה אחת מתוך פורטל החיובים באפליקציה. בעת ביטול, המנוי יישאר פעיל עד תום התקופה עליה שילמת, ולא תחויב שוב.

5. אחריות להחזר כספי תוך 14 יום

אנו מציעים אחריות להחזר כספי מלא תוך 14 יום:

שדרוג ראשוני: אם רכשת מנוי והחלטת תוך 14 יום שאינו מתאים לצרכי הקליניקה, תקבל החזר מלא של 100%.
חידוש אוטומטי: במידה והמנוי חודש ולא התכוונת להמשיך, פנייה בתוך 14 ימים ממועד החיוב תזכה אותך בהחזר מלא ללא שאלות.

6. יצירת קשר לבקשת החזר

לבקשת החזר, פנה אלינו במייל לכתובת [email protected] בצירוף כתובת הדוא"ל איתה נרשמת. ההחזר יועבר לכרטיס התשלום המקורי תוך 3–5 ימי עסקים.

إشعار قانوني: هذه الترجمة مقدمة لراحتكم. في حال وجود أي تعارض، تسري النسخة الإنجليزية المعتمدة.

آخر تحديث: سبتمبر 2026

نحن في SessionVault ملتزمون بتقديم برمجيات آمنة وعادلة وشفافة لإدارة العيادات والممارسات الخاصة.

            ملخص السياسة: فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يوماً بدون بطاقة ائتمان، إمكانية الإلغاء بنقرة واحدة في أي وقت، ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يوماً، ووصول دائم مجاني للقراءة فقط دون قفل لبياناتك السريرية.
        

1. فترة تجريبية مجانية لمدة 30 يوماً

يحصل كل مستخدم جديد على فترة تجريبية كاملة لمدة 30 يوماً مع وصول غير مقيد لجميع الميزات. لا يلزم إدخال بطاقة ائتمان لبدء التجربة.

2. ضمان عدم احتجاز البيانات

إذا انتهت الفترة التجريبية دون ترقية أو تم إلغاء الاشتراك، يتحول حسابك تلقائياً إلى وضع القراءة فقط المجاني الدائم. تحتفظ بإمكانية الوصول مدى الحياة لعرض وتصدير جميع ملفات العملاء والملاحظات والفواتير مجاناً.

3. الاشتراكات ومعالجة المدفوعات (Lemon Squeezy)

تتم معالجة الاشتراكات الشهرية (12 جنيهاً إسترلينياً/شهر) والسنوية (120 جنيهاً إسترلينياً/سنة) بأمان عبر شركة Lemon Squeezy بصفتها البائع المسجل المعتمد (Merchant of Record).

4. سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر بوابة الفواتير داخل التطبيق. يظل الاشتراك نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة دون خصم أي مبالغ إضافية.

5. ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً

نقدم ضمان استرداد كامل للمبالغ المدفوعة خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء الأولي أو تاريخ التجديد التلقائي للاشتراك بناءً على طلبكم.

6. كيفية طلب الاسترداد

لطلب استرداد الأموال، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: [email protected] وسيتم إعادة المبلغ لوسيلة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل.

Юридическое уведомление: Данный перевод предоставлен для удобства. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Последнее обновление: Сентябрь 2026

Команда SessionVault стремится предоставлять прозрачное и справедливое программное обеспечение для специалистов частной практики.

            Краткое резюме: 30-дневный бесплатный пробный период без банковской карты, отмена в один клик в любое время, 14-дневная гарантия возврата средств и постоянный бесплатный режим чтения для сохранности ваших записей.
        

1. Бесплатный пробный период на 30 дней

Каждому новому пользователю предоставляется полный пробный период на 30 дней со всеми функциями. Ввод данных банковской карты не требуется.

2. Гарантия отсутствия блокировки данных

Если пробный период завершился или подписка была отменена, учетная запись автоматически переходит в постоянный Режим только для чтения. Вы сохраняете пожизненный бесплатный доступ к просмотру и экспорту всех ваших карточек клиентов, заметок и счетов.

3. Подписки и официальный продавец (Lemon Squeezy)

Оплата подписок (12 £ в месяц или 120 £ в год) безопасно обрабатывается сервисом Lemon Squeezy в качестве уполномоченного продавца (Merchant of Record).

4. Правила отмены подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент через личный кабинет биллинга. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного расчетного периода без последующих списаний.

5. 14-дневная гарантия возврата средств

Мы предоставляем 100% гарантию возврата средств в течение 14 календарных дней с момента первоначальной оплаты подписки или автоматического продления при обращении в поддержку.

6. Как запросить возврат

Для оформления возврата напишите нам на [email protected] с адреса вашей учетной записи. Средства возвращаются на исходную платежную карту в течение 3–5 рабочих дней.